Управление на основе деятельности
Управление на основе деятельности (англ. Activity-based management, ABM) ― метод выявления и оценки деятельности, которую выполняет бизнес, с использованием калькуляции затрат на основе деятельности для проведения анализа цепочки создания стоимости или инициативы по реорганизации для улучшения стратегических и операционных решений в организации.
Калькуляция затрат на основе деятельности
Калькуляция затрат на основе деятельности (ABC) устанавливает отношения между накладными расходами и действиями, чтобы затраты можно было более точно распределить по продуктам, услугам или сегментам клиентов.
Управление на основе деятельности фокусируется на управлении деятельностью для снижения затрат и повышения ценности для клиентов. Каплан и Купер[1] делят ABM на оперативную и стратегическую:
- Оперативная ABM заключается в том, чтобы делать все правильно, используя информацию ABC для повышения эффективности. Те виды деятельности, которые повышают ценность продукта, могут быть выявлены и улучшены. Действия, которые не добавляют ценности, должны быть сокращены, чтобы сократить расходы без снижения стоимости продукта.
- Стратегическая ABM заключается в том, чтобы делать правильные вещи, используя информацию ABC для принятия решения о том, какие продукты разрабатывать и какие виды деятельности использовать. Это также может быть использовано для анализа прибыльности клиентов, определения того, какие клиенты являются наиболее прибыльными, и сосредоточения на них больше.
Одним из ключевых преимуществ использования ABM является то, как оно позволяет менеджерам понимать рентабельность продукта и клиента, стоимость бизнес-процессов и способы их улучшения (Alireza 2017).
Риски
Риск с ABM заключается в том, что некоторые виды деятельности имеют неявную ценность, не обязательно отраженную в финансовой добавленной стоимости какого-либо продукта. Например, особенно приятное рабочее место может помочь привлечь и удержать лучший персонал, но не может быть идентифицировано как добавляющее ценность в оперативной ABM. Клиент, который представляет собой убыток, основанный на совершенных действиях, но который открывает лиды на новом рынке, может быть идентифицирован как клиент с низкой стоимостью в стратегическом процессе ABM.
Менеджеры должны интерпретировать эти ценности и использовать ABM как «общую, но нейтральную почву ... это обеспечивает основу для переговоров»[2]. ABM может дать менеджерам среднего звена понимание затрат для других команд, чтобы помочь им принимать решения, которые приносят пользу всей организации, а не только их деятельности.
Ссылки
- McGuire, B. L. et al. (1998). "Implementing activity-based management in the banking industry", Journal of Bank Cost & Management Accounting].
- Activity Based Management Advanced Implementation Group